Welzijnswerk is mensenwerk. En waar mensen werken, kan wel eens iets misgaan. Dit kan leiden tot onvrede en soms tot klachten. Heb je een klacht? Maak deze persoonlijk kenbaar aan één van onze medewerkers. Hij of zij zal dan proberen om jouw klacht zo snel mogelijk te verhelpen.

Wanneer jullie er samen niet uitkomen, kun je als deelnemer, bezoeker of vrijwilliger een klacht indienen over ons werk via het digitaal klachtenformulier, onderaan deze pagina.

In het klachtenreglement dat je hier kunt raadplegen, vind je nadere informatie over de klachtenprocedure.

Klokkenluidersregeling
Denk je dat er iets mis is bij De Schoor? Dat er bijvoorbeeld sprake is van een inbreuk of misstand binnen de organisatie? Dan kan je daarvan een melding maken. Hoe dat werkt staat uitgebreid in de Klokkenluidersregeling. Hierin staat beschreven wie je in vertrouwen kan nemen, op welke manier de melding wordt verwerkt en hoe jij en betrokkenen beschermd zijn.

Bekijk hier onze Klokkenluidersregeling (versie januari 2025).